Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro účast na seznamovacích večerech Zamilo. Verze 1.0, účinné od 14. 10. 2026.

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností RUSANOV group s.r.o. (dále „pořadatel“) a fyzickou osobou, která si prostřednictvím webu zamilo.cz rezervuje účast na seznamovacím večeru (dále „účastník“).
2. Odesláním rezervačního formuláře účastník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi. Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o účasti na večeru.
3. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Vymezení pojmů

• Večer je moderovaná seznamovací akce formátu speed dating konaná v místě, termínu a pro věkovou skupinu uvedenou u daného termínu na webu.
• Web je internetová stránka zamilo.cz včetně stránek jednotlivých termínů.
• Rezervace je odeslání vyplněného rezervačního formuláře k vybranému termínu.
• Vstupné je cena účasti na večeru uvedená u daného termínu pro ženy a pro muže.
• Smlouva je smlouva o poskytnutí služby využití volného času, která vzniká způsobem popsaným v článku 5.

3. Co je obsahem služby

1. Účast na večeru v rozsahu uvedeném u termínu: zpravidla až deset moderovaných rozhovorů s účastníky opačného pohlaví ve stejné věkové skupině, každý v délce přibližně pěti minut, jeden uvítací nápoj dle nabídky (s alkoholem nebo bez), moderace, karta sympatií a vyhodnocení vzájemných sympatií.
2. Počet rozhovorů závisí na skutečném počtu účastníků. Při menším počtu účastníků mohou být rozhovory delší nebo jich může být méně. Nižší počet účastníků, než je kapacita večera, nezakládá nárok na slevu ani na vrácení vstupného, pokud byl dodržen minimální počet podle článku 8.
3. Vyhodnocení: účastník po skončení večera označí, s kým by se chtěl znovu setkat. Pořadatel nejpozději do 24 hodin po skončení večera zašle e-mailem každému účastníkovi seznam osob, u kterých byl zájem vzájemný, spolu s jejich e-mailovou adresou. Jiné kontaktní údaje pořadatel nepředává. Kdo zájem neoznačil nebo nebyl označen, informaci o volbě druhé osoby nedostane.
4. Pořadatel negarantuje, že účastník na večeru najde partnera, že dojde k vzájemné shodě ani že druhá osoba na kontakt odpoví. Služba spočívá v uspořádání setkání, nikoli ve výsledku seznámení.
5. Další konzumace v provozovně nad rámec uvítacího nápoje není součástí vstupného a účastník ji hradí provozovně přímo.

4. Podmínky účasti

1. Večera se může zúčastnit pouze fyzická osoba, která v den konání spadá do věkové skupiny uvedené u daného termínu (například 25–33 let). Pořadatel může věk ověřit dokladem totožnosti u vchodu i kdykoli během večera. Osobě, která podmínku nesplňuje, bude účast odepřena bez nároku na vrácení vstupného.
2. Věkové skupiny a vyrovnaný počet žen a mužů jsou podstatou formátu speed dating. Rozdělení účastníků podle věku a pohlaví slouží výhradně k tomu, aby si účastníci u stolů byli věkem blízko a aby na každého připadl rozhovor s každým účastníkem opačného pohlaví. Nejde o projev diskriminace a pořadatel do budoucna počítá i s dalšími formáty.
3. Účastník prohlašuje, že je nezadaný, účastní se za účelem seznámení a údaje uvedené v rezervaci jsou pravdivé. Pořadatel osobní, partnerský ani rodinný stav účastníků neověřuje a neodpovídá za pravdivost údajů, které účastníci uvedou o sobě.
4. Jedna osoba může mít k jednomu termínu jen jednu rezervaci. Rezervace je vázána na osobu uvedenou ve formuláři a lze ji převést jen postupem podle článku 7.
5. Pořadatel si vyhrazuje právo rezervaci nepřijmout nebo účast odmítnout, zejména pokud má důvodné pochybnosti o splnění podmínek účasti, pokud byl účastník v minulosti vyloučen, nebo pokud by účast ohrozila bezpečí či pohodu ostatních účastníků. O nepřijetí rezervace pořadatel informuje e-mailem a již uhrazené vstupné vrátí.

5. Rezervace a vznik smlouvy

1. Účastník vybere termín, vyplní rezervační formulář (pohlaví, jméno, příjmení, rok narození, e-mail, telefon) a potvrdí souhlas s těmito podmínkami. Odeslání formuláře je návrhem na uzavření smlouvy.
2. Po odeslání formuláře zašle pořadatel účastníkovi e-mailem platební údaje (číslo účtu, částku a variabilní symbol), případně je zobrazí přímo na webu. Místo je pro účastníka rezervováno 48 hodin od odeslání formuláře.
3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy pořadatel potvrdí účast e-mailem po připsání vstupného na svůj účet. Pokud vstupné není připsáno do 48 hodin, rezervace bez dalšího zaniká a místo může být nabídnuto jinému zájemci.
4. Je-li kapacita pro dané pohlaví naplněna, formulář zařadí zájemce na čekací listinu. Zařazení na čekací listinu není rezervací ani smlouvou; pokud se místo uvolní, pořadatel zájemce vyzve k úhradě vstupného a smlouva vzniká podle odstavce 3.
5. Pořadatel uchovává uzavřené smlouvy v elektronické podobě a účastníkovi k nim není umožněn přístup jinak než prostřednictvím potvrzovacího e-mailu. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

6. Cena a platba

1. Vstupné je uvedeno u každého termínu zvlášť pro ženy a pro muže. Ceny jsou konečné a zahrnují daň z přidané hodnoty. Pořadatel může ceny pro budoucí termíny měnit; pro již odeslanou rezervaci platí cena platná v okamžiku jejího odeslání.
2. Rozdílná výše vstupného pro ženy a muže vyrovnává rozdílnou poptávku a slouží k naplnění vyrovnaného poměru účastníků. Jde o obvyklou praxi u akcí tohoto formátu.
3. Vstupné se hradí bezhotovostně převodem na bankovní účet pořadatele podle platebních údajů zaslaných po rezervaci. Platba musí být označena přiděleným variabilním symbolem. Platba v hotovosti na místě není možná, pokud se s pořadatelem výslovně nedohodnete jinak.
4. Účastník nese náklady na převod podle podmínek své banky. Platba je uhrazena okamžikem připsání plné částky na účet pořadatele.
5. Daňový doklad zašle pořadatel elektronicky na e-mail uvedený v rezervaci po připsání platby, případně na vyžádání.

7. Zrušení účasti účastníkem

1. Večer je službou využití volného času poskytovanou v určeném termínu. Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku proto účastník, který je spotřebitelem, nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Pořadatel nad rámec zákona nabízí tyto možnosti:
2. Zrušení nejpozději 72 hodin před začátkem večera: účastník má nárok na bezplatný přesun na kterýkoli jiný vypsaný termín ve stejné věkové skupině s volnou kapacitou. Přesun lze využít jednou; vstupné se nevrací.
3. Zrušení méně než 72 hodin před začátkem, nebo nedostavení se: vstupné propadá bez náhrady. Účastník může nejpozději do začátku večera e-mailem oznámit náhradníka stejného pohlaví splňujícího věkovou podmínku, který se zúčastní místo něj. Vyrovnání vstupného mezi účastníkem a náhradníkem je jejich věcí.
4. Zrušení i oznámení náhradníka se provádí e-mailem na adresu pořadatele uvedenou v záhlaví. Rozhodující je čas doručení e-mailu.
5. Pozdní příchod: dveře se otevírají 15 minut před začátkem. Po uplynutí 10 minut od začátku večera již není možné se k večeru připojit, protože by to narušilo jeho průběh. Taková situace se posuzuje jako nedostavení se.

8. Zrušení nebo změna večera pořadatelem

1. Minimální počet účastníků pro konání večera je 6 žen a 6 mužů s uhrazeným vstupným k okamžiku uzavření registrace, tedy dva dny před termínem ve 20:00. Není-li dosažen, může pořadatel večer zrušit nebo přesunout.
2. Pořadatel může večer zrušit, přesunout nebo změnit místo konání i z jiných vážných důvodů, zejména z důvodu nemoci moderátora, uzavření provozovny, zásahu vyšší moci nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci. O změně informuje účastníky e-mailem nebo telefonicky bez zbytečného odkladu.
3. Při zrušení nebo přesunu večera si účastník zvolí: bezplatný přesun na náhradní termín, nebo vrácení celého uhrazeného vstupného. Volbu sdělí e-mailem do 7 dnů od oznámení; nezvolí-li, pořadatel vrátí vstupné. Vrácení proběhne na účet, ze kterého byla platba přijata, nejpozději do 14 dnů od volby, respektive od uplynutí lhůty pro volbu.
4. Změna místa konání v rámci Ostravy nebo změna začátku do 60 minut se nepovažuje za zrušení večera, pokud ji pořadatel oznámí alespoň 24 hodin předem.
5. Jiné nároky účastníka v souvislosti se zrušením nebo změnou večera, zejména náhrada nákladů na dopravu či ubytování, jsou vyloučeny v rozsahu, v jakém to zákon připouští.

9. Průběh večera a pravidla chování

1. Večer vede moderátor pořadatele, jehož pokyny jsou účastníci povinni respektovat. Moderátor určuje zasedací pořádek, střídání rozhovorů, přestávky a způsob vyplnění karty sympatií.
2. Účastníci vystupují pod křestním jménem. Příjmení, telefon ani jiné kontaktní údaje účastníků si účastníci během večera nevyměňují prostřednictvím pořadatele; vzájemnou výměnu mimo organizovaný program pořadatel nezajišťuje ani neodpovídá za její důsledky.
3. Účastník se zavazuje chovat se k ostatním s respektem. Zakázány jsou zejména: slovní či fyzické obtěžování, urážky, vulgarity, nevyžádané dotyky, naléhání na výměnu kontaktu či na pokračování setkání, projevy nesnášenlivosti, nadměrná konzumace alkoholu, užití jiných návykových látek, nabízení zboží nebo služeb, náborová či politická agitace a jakékoli jednání, které narušuje průběh večera.
4. Účastník nesmí bez výslovného souhlasu dotčené osoby pořizovat fotografie, zvukové či obrazové záznamy ostatních účastníků ani je zveřejňovat. Informace, které se účastník dozví o ostatních účastnících, nesmí dále šířit.
5. Účastník nese plnou odpovědnost za své jednání vůči ostatním účastníkům i třetím osobám a za škodu, kterou způsobí pořadateli, provozovně nebo komukoli dalšímu.
6. V provozovně platí její provozní řád. Během večera se u stolů nekouří a nepoužívají vodní dýmky.
7. Účastník se účastní na vlastní odpovědnost a zdravotní riziko. Po skončení organizovaného programu zůstává účastník v provozovně již jako běžný host.

10. Vyloučení z účasti

1. Poruší-li účastník pravidla podle článku 9, moderátor jej napomene. Při opakovaném nebo závažném porušení, zejména při obtěžování, agresi nebo opilosti, je účastník z večera vyloučen a musí provozovnu opustit. V takovém případě vstupné propadá a účastník nemá nárok na vyhodnocení sympatií.
2. Pořadatel může vyloučenému účastníkovi odmítnout účast na dalších večerech. Již uhrazené vstupné za budoucí termíny v takovém případě vrátí.
3. Oznámení nevhodného chování může kterýkoli účastník učinit moderátorovi kdykoli během večera nebo pořadateli e-mailem do 7 dnů po večeru. Pořadatel s oznámeními nakládá důvěrně.

11. Odpovědnost

1. Pořadatel odpovídá za řádné uspořádání večera v rozsahu článku 3. Neodpovídá za jednání, prohlášení a chování účastníků ani třetích osob, za jejich pravdivost, za vztahy či kontakty, které mezi účastníky vzniknou během večera nebo po něm, ani za jakoukoli újmu z nich plynoucí.
2. Pořadatel neodpovídá za věci, které účastník v provozovně odloží mimo místa k tomu určená, ani za škodu způsobenou jinými účastníky nebo hosty provozovny.
3. Pořadatel neodpovídá za nemožnost účasti z důvodů na straně účastníka, za výpadky webu, e-mailové komunikace nebo platebních služeb třetích stran, ani za nedoručení e-mailu způsobené chybně uvedenou adresou nebo nastavením schránky účastníka.
4. V rozsahu, v jakém to zákon připouští, je náhrada újmy, za kterou pořadatel odpovídá, omezena výší vstupného uhrazeného účastníkem za daný večer. Toto omezení se nevztahuje na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.

12. Fotografie a záznamy z večera

1. Pořadatel může během večera pořizovat fotografie a krátké videozáznamy atmosféry pro dokumentaci a propagaci. Před začátkem večera může každý účastník u vchodu sdělit, že si nepřeje být zachycen; dostane odlišně označenou jmenovku a pořadatel jej nebude fotografovat ani zveřejňovat záběry, na nichž je rozpoznatelný.
2. Záběry, na kterých je účastník rozpoznatelný, pořadatel zveřejní na webu nebo sociálních sítích pouze s jeho souhlasem uděleným na místě nebo e-mailem. Souhlas lze kdykoli odvolat e-mailem; pořadatel záběr odstraní bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů.
3. Fotokoutek v provozovně je určen k pořizování vlastních fotografií účastníků. Účastník, který fotografii z večera zveřejní, je sám odpovědný za to, že na ní nejsou bez souhlasu rozpoznatelní jiní účastníci.

13. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů účastníků upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů, které jsou součástí těchto podmínek.

14. Reklamace a řešení sporů

1. Má-li účastník výhrady k poskytnuté službě, uplatní je bez zbytečného odkladu, nejlépe přímo na místě u moderátora, nejpozději však do 7 dnů po večeru e-mailem na adresu pořadatele. Pořadatel reklamaci vyřídí a účastníka informuje nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u pořadatele poprvé.
3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.
4. Případné soudní spory rozhodují soudy České republiky.

15. Závěrečná ustanovení

1. Veškerý obsah webu zamilo.cz, zejména texty, grafika, logo a název Zamilo, je chráněn právem duševního vlastnictví a nesmí být bez souhlasu pořadatele užíván.
2. Komunikace mezi pořadatelem a účastníkem probíhá především e-mailem na adresy uvedené v záhlaví a v rezervaci. Účastník je povinen uvést funkční e-mail a telefon a sledovat je.
3. Pořadatel může tyto podmínky měnit. Pro každou rezervaci platí znění podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání; změna se nedotýká již uzavřených smluv.
4. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se mu nejvíce blíží. Platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
5. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 14. 10. 2026.